Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сайт raki.market принадлежит сервису «Раки Маркет», который принимает заказы на живые, вареные раки, морепродукты, закуски и напитки с доставкой в Киеве и Киевской области.

Адрес: г. Киев, просп. Соборности, 30, 2 этаж.
Телефон для связи: +38 (063) 030-14-14.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа или обращении к менеджеру мы можем получать такие данные:

• имя клиента;
• номер телефона;
• адрес доставки: район, улицу, номер дома, квартиру, подъезд, этаж или другие уточнения;
• выбранные товары, количество, сумму заказа и промокод, если он используется;
• комментарий к заказу;
• желаемую дату и время доставки;
• технические данные сайта, если они передаются браузером: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookie-файлы.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем персональные данные только для целей, связанных с работой сервиса:

• принять, подтвердить и выполнить заказ;
• связаться с клиентом по деталям заказа или доставки;
• передать необходимую информацию курьеру для доставки;
• обработать оплату, если она осуществляется онлайн или переводом;
• улучшать работу сайта, сервиса и клиентского опыта;
• выполнять требования законодательства Украины, если это необходимо.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные клиентов сторонним лицам для их рекламы. Данные могут быть переданы только тем, кто помогает выполнить заказ: курьерам, службам доставки, платёжным сервисам, техническим подрядчикам или государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

5. Cookie-файлы и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы для корректной работы корзины, запоминания выбранных товаров, повышения удобства использования и анализа посещаемости. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

Для анализа посещаемости и поведения пользователей сайт использует сервис Google Analytics (Google LLC). Этот сервис обрабатывает технические данные об устройстве, посещённых страницах и источнике перехода — и обрабатывает их в соответствии с Политикой конфиденциальности Google. Вы можете отказаться от сбора данных Google Analytics с помощью официального дополнения для браузера.

Собственная аналитика сайта использует случайный ID браузера в localStorage сроком до 12 месяцев с последнего визита. Он различает новые и повторные визиты и показывает, отправлялись ли раньше заявки из этого браузера, но не устанавливает личность. Новый сеанс начинается после 30 минут бездействия. Очистка хранилища, другой браузер или приватный режим могут создать новый ID.

Менеджер получает в Telegram сводку: даты и количество визитов, источник, рекламные метки, страницы, видимые разделы и действия с товарами, а также количество и дату заявок, отправленных из этого браузера (без их содержимого). Содержимое полей форм, точный запрос Google и IP в сводку не попадают. Примерный город определяется на сервере по локальной базе IP Geolocation by DB-IP (CC BY 4.0); IP этому поставщику не передаётся. VPN и мобильные сети могут искажать местоположение.

Собственный трекер учитывает сигналы браузера Do Not Track и Global Privacy Control. Отказ ниже относится к собственной аналитике и не отключает корзину. Для удаления ранее полученных сводок свяжитесь с нами; отключение сбора не удаляет историю в Telegram.

6. Google Maps и внешние сервисы

На сайте могут использоваться карты Google Maps и другие внешние сервисы для отображения адреса, автозаполнения улиц или улучшения навигации. Такие сервисы могут обрабатывать технические данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

7. Хранение и защита данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для выполнения заказа, коммуникации с клиентом, бухгалтерского учёта или выполнения законных требований. Мы принимаем разумные организационные и технические меры, чтобы защитить данные от потери, неправомерного доступа или разглашения.

8. Права пользователя

Вы можете обратиться к нам, чтобы:

• узнать, какие ваши персональные данные мы обрабатываем;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку данных, если это не мешает выполнению уже оформленного заказа;
• попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется по закону или для выполнения заказа.

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Если изменения будут существенными, мы можем дополнительно сообщить о них на сайте.