Доставка раков по Киеву и оплата

1. Как оформляется и подтверждается заказ

Заказ можно оформить через корзину на сайте или по телефону +38 (063) 030-14-14. Процесс выглядит так:

• Шаг 1. Вы добавляете товары в корзину, указываете имя, телефон и адрес доставки и отправляете заказ. Сразу после отправки на экране появляется подтверждение, что заказ принят.
• Шаг 2. Менеджер связывается с вами по указанному номеру (звонок или мессенджер — Telegram, WhatsApp, Viber) в рабочее время с 08:00 до 24:00, обычно в течение 15–30 минут. Он подтверждает наличие товара, вес, итоговую сумму и время доставки. Заказы, оформленные ночью (с 24:00 до 08:00), обрабатываются после 08:00.
• Шаг 3. После подтверждения наличия вы оплачиваете заказ удобным способом (см. раздел «Оплата»).
• Шаг 4. После получения оплаты мы начинаем готовить заказ: варёные раки готовятся непосредственно после оплаты, живые — упаковываются перед отправкой. Курьер связывается с вами перед прибытием.

Цена товара на сайте указана за 1 кг (для раков и морепродуктов) или за единицу (для напитков и сетов) и является окончательной — сумма к оплате рассчитывается из этих цен и подтверждается менеджером до оплаты. Никаких дополнительных комиссий сервис не взимает.

2. Почему оплата происходит после подтверждения

Раки — живой и весовой товар: точный вес и наличие конкретного размера (S–XXL) могут меняться в течение дня. Поэтому мы сначала подтверждаем наличие и финальную сумму, и только после этого принимаем оплату. Так вы платите ровно за то, что реально получите.

Все заказы выполняются по предоплате после подтверждения наличия менеджером.

3. Способы оплаты

• Онлайн-оплата по ссылке: после подтверждения заказа менеджер отправляет безопасную ссылку для оплаты картой, Apple Pay или Google Pay.
• Перевод на банковскую карту: оплата по реквизитам на карту украинского банка (ПриватБанк / Monobank и другие).

Оплата принимается в гривне (UAH). После оплаты менеджер подтверждает получение средств и сообщает ориентировочное время прибытия курьера.

4. Зоны, стоимость и сроки доставки

• Киев (левый и правый берег): доставка в течение 60–120 минут с момента подтверждения оплаты. Стоимость — по тарифам служб такси (Uklon / Bolt), её оплачивает покупатель непосредственно по тарифу перевозчика.
• Бесплатная доставка по Киеву — при заказе от 3 кг раков.
• Киевская область: возможность и стоимость доставки рассчитываются индивидуально и подтверждаются менеджером до оплаты.
• Самовывоз — по предварительному заказу: просп. Соборности, 30, ЖК «Киевская Венеция», 2 этаж (отдельный вход в коммерческие помещения). Время выдачи согласовываем с менеджером.

Доставка осуществляется ежедневно с 08:00 до 24:00. Точное время согласовывается с менеджером; можно заказать доставку на конкретное время заранее.

5. Отмена заказа

• Живые раки, морепродукты, закуски и напитки — заказ можно отменить без объяснения причин до момента его передачи курьеру. Предоплата возвращается в полном объёме.
• Варёные раки готовятся индивидуально под ваш заказ сразу после оплаты, поэтому бесплатная отмена возможна только до начала приготовления. Если раки уже сварены, заказ отмене не подлежит — он будет доставлен вам.

Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 1–3 банковских дней. Для отмены как можно скорее позвоните или напишите нам в мессенджер.

Условия возврата товара описаны на отдельной странице: Возврат и обмен.