Політика конфіденційності

1. Хто ми

Сайт raki.market належить сервісу «Раки Маркет», який приймає замовлення на живі, варені раки, морепродукти, закуски та напої з доставкою у Києві та Київській області.

Адреса: м. Київ, просп. Соборності, 30, 2 поверх.
Телефон для звʼязку: +38 (063) 030-14-14.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення або звернення до менеджера ми можемо отримувати такі дані:

• імʼя клієнта;
• номер телефону;
• адресу доставки: район, вулицю, номер будинку, квартиру, підʼїзд, поверх або інші уточнення;
• обрані товари, кількість, суму замовлення та промокод, якщо він використовується;
• коментар до замовлення;
• бажану дату та час доставки;
• технічні дані сайту, якщо вони передаються браузером: IP-адресу, тип пристрою, браузер, cookie-файли.

3. Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо персональні дані лише для цілей, повʼязаних із роботою сервісу:

• прийняти, підтвердити та виконати замовлення;
• звʼязатися з клієнтом щодо деталей замовлення або доставки;
• передати необхідну інформацію курʼєру для доставки;
• обробити оплату, якщо вона здійснюється онлайн або через переказ;
• покращувати роботу сайту, сервісу та клієнтського досвіду;
• виконувати вимоги законодавства України, якщо це необхідно.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані клієнтів стороннім особам для їхньої реклами. Дані можуть бути передані лише тим, хто допомагає виконати замовлення: курʼєрам, службам доставки, платіжним сервісам, технічним підрядникам або державним органам у випадках, передбачених законом.

5. Cookie-файли та аналітика

Сайт може використовувати cookie-файли для коректної роботи кошика, запамʼятовування обраних товарів, покращення зручності користування та аналізу відвідуваності. Ви можете обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях свого браузера, але частина функцій сайту може працювати некоректно.

Для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів сайт використовує сервіс Google Analytics (Google LLC). Цей сервіс обробляє технічні дані про пристрій, відвідані сторінки й джерело переходу — та обробляє їх відповідно до Політики конфіденційності Google. Ви можете відмовитися від збору даних Google Analytics за допомогою офіційного доповнення для браузера.

Власна аналітика сайту використовує випадковий ID браузера у localStorage строком до 12 місяців від останнього візиту. Він дозволяє розрізняти нові та повторні візити й бачити, чи надсилалися раніше заявки з цього браузера, але не встановлює особу. Новий сеанс починається після 30 хвилин бездіяльності. Очищення сховища, інший браузер або приватний режим можуть створити новий ID.

Менеджер отримує у Telegram зведення: дати й кількість візитів, джерело, рекламні мітки, сторінки, видимі секції та дії з товарами, а також кількість і дату заявок, надісланих із цього браузера (без їхнього вмісту). Вміст полів форм, точний запит Google та IP у це зведення не потрапляють. Приблизне місто визначається на сервері за локальною базою IP Geolocation by DB-IP (CC BY 4.0); IP не передається цьому постачальнику. VPN і мобільні мережі можуть спотворювати місце.

Власний трекер враховує сигнали браузера Do Not Track і Global Privacy Control. Відмова нижче стосується власної аналітики та не вимикає кошик. Для видалення раніше отриманих зведень зверніться до нас; вимкнення збору не видаляє історію в Telegram.

6. Google Maps та зовнішні сервіси

На сайті можуть використовуватися карти Google Maps та інші зовнішні сервіси для відображення адреси, автозаповнення вулиць або покращення навігації. Такі сервіси можуть обробляти технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

7. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, комунікації з клієнтом, бухгалтерського обліку або виконання законних вимог. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від втрати, неправомірного доступу або розголошення.

8. Права користувача

Ви можете звернутися до нас, щоб:

• дізнатися, які ваші персональні дані ми обробляємо;
• виправити неточні дані;
• відкликати згоду на обробку даних, якщо це не заважає виконанню вже оформленого замовлення;
• попросити видалити дані, якщо їхнє зберігання більше не потрібне за законом або для виконання замовлення.

9. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщується на цій сторінці. Якщо зміни будуть суттєвими, ми можемо додатково повідомити про них на сайті.