Доставка раків по Києву та оплата

1. Як оформлюється та підтверджується замовлення

Замовлення можна оформити через кошик на сайті або за телефоном +38 (063) 030-14-14. Процес виглядає так:

• Крок 1. Ви додаєте товари до кошика, вказуєте ім'я, телефон та адресу доставки і надсилаєте замовлення. Одразу після надсилання на екрані з'являється підтвердження, що замовлення прийнято.
• Крок 2. Менеджер зв'язується з вами за вказаним номером (дзвінок або месенджер — Telegram, WhatsApp, Viber) у робочий час з 08:00 до 24:00, зазвичай протягом 15–30 хвилин. Він підтверджує наявність товару, вагу, підсумкову суму та час доставки. Замовлення, оформлені вночі (з 24:00 до 08:00), обробляються після 08:00.
• Крок 3. Після підтвердження наявності ви оплачуєте замовлення зручним способом (див. розділ «Оплата»).
• Крок 4. Після отримання оплати ми починаємо готувати замовлення: варені раки готуються безпосередньо після оплати, живі — пакуються перед відправленням. Кур'єр зв'язується з вами перед прибуттям.

Ціна товару на сайті вказана за 1 кг (для раків і морепродуктів) або за одиницю (для напоїв і сетів) та є остаточною — сума до оплати рахується з цих цін і підтверджується менеджером до оплати. Жодних додаткових комісій сервіс не стягує.

2. Чому оплата відбувається після підтвердження

Раки — живий та ваговий товар: точна вага і наявність конкретного розміру (S–XXL) можуть змінюватися протягом дня. Тому ми спочатку підтверджуємо наявність і фінальну суму, і лише після цього приймаємо оплату. Так ви платите рівно за те, що реально отримаєте.

Усі замовлення виконуються за передоплатою після підтвердження наявності менеджером.

3. Способи оплати

• Онлайн-оплата за посиланням: після підтвердження замовлення менеджер надсилає безпечне посилання для оплати карткою, Apple Pay або Google Pay.
• Переказ на банківську картку: оплата за реквізитами на картку українського банку (ПриватБанк / Monobank та інші).

Оплата приймається у гривні (UAH). Після оплати менеджер підтверджує отримання коштів і повідомляє орієнтовний час прибуття кур'єра.

4. Зони, вартість і терміни доставки

• Київ (лівий і правий берег): доставка протягом 60–120 хвилин з моменту підтвердження оплати. Вартість — за тарифами служб таксі (Uklon / Bolt), її сплачує покупець безпосередньо за тарифом перевізника.
• Безкоштовна доставка по Києву — при замовленні від 3 кг раків.
• Київська область: можливість і вартість доставки розраховуються індивідуально та підтверджуються менеджером до оплати.
• Самовивіз — за попереднім замовленням: просп. Соборності, 30, ЖК «Київська Венеція», 2 поверх (окремий вхід до комерційних приміщень). Час видачі узгоджуємо з менеджером.

Доставка здійснюється щодня з 08:00 до 24:00. Точний час узгоджується з менеджером; можна замовити доставку на конкретний час наперед.

5. Скасування замовлення

• Живі раки, морепродукти, закуски та напої — замовлення можна скасувати без пояснення причин до моменту його передачі кур'єру. Передоплата повертається у повному обсязі.
• Варені раки готуються індивідуально під ваше замовлення одразу після оплати, тому безкоштовне скасування можливе лише до початку приготування. Якщо раки вже зварені, замовлення скасуванню не підлягає — воно буде доставлене вам.

Кошти повертаються на картку, з якої була здійснена оплата, протягом 1–3 банківських днів. Для скасування якомога швидше зателефонуйте або напишіть нам у месенджер.

Умови повернення товару описані на окремій сторінці: Повернення та обмін.